سياسة الاستبدال والاسترجاع
- حالة المنتج
- يجب أن يكون المنتج غير مفتوح، غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع التغليف الكامل.
- لا يتم قبول المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها حفاظًا على السلامة الصحية.
- المنتجات الصحية والمكملات
- نظرًا لطبيعة المكملات الغذائية فإن بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاسترجاع بعد فتحها.
- يتم التعامل مع هذه الحالات وفق معايير السلامة المعتمدة لتجنب أي مخاطر صحية.
- التوافق مع التعليمات الصحية
- جميع إجراءات الاستبدال والاسترجاع تتم بما يتوافق مع الإرشادات العامة لسلامة تداول المكملات الغذائية واللوائح المعمول بها لدى الجهات الرقابية مثل هيئة الغذاء والدواء أو ما يعادلها.
- الهدف الأساسي هو ضمان سلامة المستهلك وعدم الإضرار بصحته.
- التواصل
- يجب التواصل مع خدمة العملاء قبل إعادة أي منتج للحصول على الموافقة وإرشادات الإرجاع